В Unio защитата на контактите е едновременно функционалност за сигурност и ключова част от продуктовата стратегия. Ето как точно работи и защо е важна и за двете страни.

Какво се скрива

В заглавията на задачите, описанията на задачите и всички съобщения в чата автоматично се откриват и заменят:

• Телефонни номера във всякакъв формат (с интервали, тирета, скоби, чужди формати).
• Имейл адреси.
• Фамилни имена.
• Обикновени опити за заобикаляне (например „нула осем седем...“).

Скритият текст се замества със знаци или с надпис „[скрито]“. Това важи и за двете страни — както за клиента, който описва задачата, така и за изпълнителя, който отговаря.

Защо го правим

Има две основни причини:

1. Защита на потребителите

Когато клиент и изпълнител се видят в реалния живот, имат пълно право да си обменят телефони. Но преди да се срещнат, споделянето на лични контакти в чата създава риск:

• Случайни обиди или измами от страна на хора, които сменят профили.
• Невъзможност да възстановим записа на разговора, ако възникне спор.
• Потенциална възможност клиент да бъде досаждан от изпълнители, които не са одобрени за работата.

Колкото по-дълго комуникацията остава в чата на Unio, толкова по-добре можем да помогнем при проблем.

2. Поддържане на платформата активна

Без тази система, една нелоялна страна би могла просто да поиска „пишете ми на телефона ХХХ“ при първия чат, и сделката да се направи извън платформата. Това означава, че клиентите няма да виждат рейтингите и отзивите, а Unio не може да продължи да съществува без приходи от изпълнителите.

Това не е модел за заключване — а модел за осигуряване на стойност за всички.

Кои планове имат пълен достъп

Споделянето на контакти в чата е премиум функция. Достъпно е за:

• План Про — €24.99/месец
• План Ултра — €49.99/месец

Изпълнителите на тези планове са доказали, че са сериозни за работата си — затова им се дава по-висок процент свобода. Това е част от стълбицата на доверие — колкото повече се ангажирате с платформата, толкова повече свободи получавате.

Клиентите винаги могат да получат контактите на изпълнителя от Про/Ултра — щом изпълнителят е готов да ги сподели.

Как да разпозная опит за измама

Внимавайте за изпълнители, които:

• Настояват незабавно да преминете към комуникация „извън платформата“.
• Искат авансово плащане преди дори да е уговорена среща.
• Молят ви да преведете пари по банков път преди да са започнали работа.
• Имат много нов профил без никакви отзиви и невярно се представят за опитни.

Никога не плащайте по банка или по карта на изпълнител, който не сте срещали. Цялата идея на Unio е плащането да е в брой, при изпълнението на работата (вижте Защо плащането е в брой).

Какво да направя при подозрителен профил

Ако забележите потребител, който нарушава правилата:

1. Натиснете „Докладвай“ на профила или съобщението.
2. Изберете причината от списъка.
3. Опционално, добавете кратко обяснение.

Нашият екип преглежда докладите ежедневно. Доказани злоупотреби водят до незабавно ограничаване или изтриване на профила.

При спешни случаи, в които има конкретен риск, се свържете с нас директно.